Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre :

Wendy & Vous — Wendy Ferry – Micro-entreprise
1 Route de Pont-l'Abbé, 29000 Quimper
SIRET : 838 371 516 00017 · Tél. : 06 16 77 10 89 · contact@wendyetvous.fr
TVA non applicable – art. 293 B du CGI
Assurance RC Pro : Abeille Assurances – Contrat n°77894959
Ci-après dénommée « la Prestataire »

et toute personne physique ou morale faisant appel aux services de Wendy & Vous, ci-après dénommée « le Client ».

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Wendy & Vous réalise ses prestations d'esthétique et de bien-être à domicile en France métropolitaine :

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• La réservation peut être effectuée par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.
• Elle est considérée comme définitive après confirmation par Wendy & Vous.
• Aucun acompte n'est demandé pour les prestations classiques à domicile.

• Devis personnalisé établi et accepté par le Client.
• Versement obligatoire d'un acompte de 30 % à la signature du devis.
• La réservation n'est ferme qu'après réception du devis signé et de l'acompte.
• Sans acompte sous 15 jours calendaires, la date peut être libérée sans préavis.

• Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
• Les prix sont exprimés en euros, nets de TVA (art. 293 B du CGI).
• Wendy & Vous se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
• Les prestations déjà réservées demeurent facturées selon le tarif accepté.

Moyens de paiement acceptés : Espèces · Chèque · Virement · Wero

• Prestations à domicile : règlement exigible en fin de prestation.
• Prestations mariage : solde réglé au plus tard 15 jours avant la date du mariage.
• Aucune prestation ne peut être réalisée si les sommes dues ne sont pas intégralement réglées.

• Wendy & Vous intervient en France métropolitaine.
• Les déplacements sont inclus dans un rayon de 20 km autour de Quimper et Douarnenez.
• Au-delà : 0,60 € par kilomètre supplémentaire (aller-retour).
• Les frais de déplacement sont communiqués au Client avant validation de la réservation.

Le Client s'engage à fournir des conditions d'accueil adaptées. Il mettra notamment à disposition :

• Un espace suffisant pour l'installation du matériel.
• Une prise électrique à proximité.
• Un accès à un point d'eau lorsque la prestation le nécessite.
• Un environnement propre, calme et sécurisé.

Le Client s'engage également à signaler toute difficulté d'accès :

• Absence d'ascenseur / étage élevé.
• Accès restreint, portail ou code d'entrée.
• Stationnement difficile à proximité.

• Annulation sans frais jusqu'à 48 h avant la prestation.
• Annulation tardive ou absence : la prestation pourra être facturée.

• Annulation à plus de 3 mois : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation à moins de 3 mois : l'acompte reste acquis à Wendy & Vous.
• En cas d'annulation de la part de Wendy & Vous, une solution alternative sera proposée.

• Wendy & Vous est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
• Les réactions allergiques résultant d'informations non communiquées relèvent de la responsabilité du Client.
• Le Client certifie avoir communiqué toutes les informations de santé susceptibles d'affecter la prestation.
• Wendy & Vous est couverte par une assurance RC Pro (Abeille Assurances – n°77894959).

• Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations.
• Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
• Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
• Demande à adresser à : contact@wendyetvous.fr

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Wendy & Vous.

En cas de litige, le Client devra préalablement adresser une réclamation écrite à Wendy & Vous afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution du litige ou d'absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, le Client peut saisir le médiateur de la consommation dont relève l'entreprise :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net · Email : litiges@cm2c.net

• À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis.

Tout ajout de personne à maquiller après validation du devis fera l'objet d'une facturation complémentaire sous réserve de disponibilité.

En cas de maladie ou d'accident empêchant Wendy & Vous d'assurer la prestation, une solution alternative sera proposée dans la mesure du possible.

Veuillez cocher la case correspondant à votre choix :